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质量人年底工作总结这么写就好

2019-01-07 20:54:31 来源网站:国际范文网

质量人年底工作总结这么写就好

  导读

  从事质量管理的你,是否觉得平时的工作乏善可陈,时时充当救火队长,部门之间难以协调,质量工作难以开展,作用效果不大,最后总结起来观点没有说服力,不能打动领导,让领导重视你的工作和付出?

  毛泽东说:“我是靠总结经验吃饭的。”

  高手的厉害之处就在于,同样一件事,他比你更善于总结。

  一方面,当你看清自己一年的付出,哪些是真正创造价值的,哪些是“无用功”,你才会明白自己今后努力的方向所在;另一方面,当领导认识到了你的工作对公司正常运转有重要价值,在你今后的质量工作及资源协调要求中才会给予你更多的支持。

  所以这一次,趁着年底,大家都被各种总结折磨得痛不欲生的时候,我们来有针对性地探讨、分析一个关键问题:你到底会不会总结?

  1

  第一步:确立框架

  首先我们要了解,做年终总结的整体框架,从宏观的角度去掌握,做一份年终总结需要准备哪些内容,如下图:

  我们可以清楚的看到:年终总结分为四个部分

  1:今年做了什么工作

  2:今年工作中的不足

  3:明年的规划以及改善措施

  4:对公司的建议

  2

  第二步:围绕中心工作,量化工作成果

  这里,我们就以刚才讲的四大项目为例,来给大家拆解看看,到底该如何在每个部分都能更好展示自己的工作,同时又避免误区。

  1:今年做了什么工作

  质量管理工作记录的方方面面回顾与总结,不论职位高低,建议结合信息化管理系统,将一段时间所做的质量工作高效最大程度的量化,重要部分多以统计数据表格图表直观展示,更能说明情况,如:

  1.GMP文件修订维护管理量,文件控制状况;

  2.偏差调查处理量及总体效果评价;

  3.各类认证、检查缺陷整改量及总体效果评价;

  4.变更控制处理量及总体效果评价;

  5.各类确认与验证计划、风险评估实施完成量及总体效果评价;

  6.变更控制管理处理量及总体效果评价;

  7.人员培训完成量及总体效果评价;

  8.质量投诉处理量及总体效果评价;

  9.设备原辅料包材供应商审计量及总体效果评价;

  ……

  通过各项工作统计的详细总结分析,发现当前主要存在的问题,分析公司产品质量问题事故处理,及带来的损失,若能结合相应的销售数据对比,更能直观充分反映质量问题发生和处理不好带来的后果。领导看在眼里记在心里,自然会更加认识到做好质量管理的重要性。

  另外,工作总结最忌讳形式化,或者写成一笔流水账,汇报工作要有一个框架。

  领导喜欢的汇报思维往往是以点带面还是面面俱到?一分为二还是抓大放小?实在没有办法就试试一个观点三个论据的结构,这就是所谓的“一个中心,三个基本点”写作方法。

  比如下面的案例,内容都是日常部门里面的零零碎碎,如果一笔流水账自然没有人认为你的工作做得好。

  但是工作汇报中领导想看到的无非两点:要么开源,要么节流。

  如果业绩不好,开源无能,那就说说为公司节约了多少成本,也可以变相突出自己任劳任怨、加班加点。

  把总结与领导关心的问题直接挂钩,说明你所创造的价值。写汇报大致的思路不外乎于此。

  经过调整的汇报结构非常好借助了领导的成本管理思维,且用领导熟悉的语言讲话,有力说明了琐碎的工作和重要的成本控制工作之间的联系。

  避免:

  1.总结中出现大量“差不多”、“相对不错”、“比较大的增长”等模糊词汇;

  2.对于成功的方案,主观夸大事实;

  3.在方案落地过程中出现的问题,急于划清责任,指名道姓,打小报告;

  4.事无巨细,没有重点。

  一整年的工作涉及方方面面,大小事情很多,无需事无巨细地对所有工作进行总结,芝麻西瓜一起抓。要清楚年度总结绝不是月总结或者周总结的堆砌,一定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩、亮点进行阐述,不能让领导产生“事情做了不少,但都印象不深”之感。

  要点:

  1.数据殷实:不仅要有准确的数据,还要有多种类型的数据,写清数据来源

  2.写清增长率:多和少永远是对比出来的,没有对比就没有进步

  3.数据可视化:采用扇形统计图、柱状统计图等图表,让方案收益一目了然

  4.多角度总结分析:采用SWOT分析法,将方案落地过程中的主要内部优势、劣势,外部的机会、威胁统一归纳,并总结提出改善的具体措施

  5.计算投入产出比:方案从策划到落地,消耗的资源和产出的收益比例,一定要清楚的附在最后,方便对比查看

  2:今年工作中的进步与不足

  可以采用不同维度的对比方法:对比的维度有两个,第一是自己与自己,第二是自己与他人。

  与自己对比。比如同样的工作,相较于去年,自己在工作方法和效率上是否有所改进,去年出现的工作失误,今年是否克服。

  与他人对比。这涉及到同事、朋友,和其他公司同岗位的朋友。

  与自己比,看有什么进步;与他人比,看有什么不足。

  通过这样的思考:看到了自己做了什么,了解了自己的进步,也知道了自己的不足,最后的总结自然水到渠成。

  避免:

  1.把个人生活缺点和工作缺点混为一谈

  2.照本宣科的写一些“追求完美”、“学习不够”、“没有平衡家庭与工作”之类无关痛痒的话

  要点:

  1.不论写什么,出发点一定要围绕核心业务。性格急躁通常是缺点,但如果急躁恰是你这份工作需要的,那么这就是优点。

  2.过分低调:对于自己的成绩,寥寥带过,对于失误的地方和缺点,又检视地过于细致。事实上,工作不足并不是把自己的缺点给说出来,而是巧妙的把不足之处向积极的方向转化。

  3:关于改善和建议

  “没有行动的计划是无效的,没有计划的行动是致命的.”

  制定自己的规划并且完成,其实本质就是在做项目管理。

  为来年制定详细工作计划和质量工作项目指标,为减少质量管理工作正常开展的客观阻力,明确向领导提出合理建议,良性引导,请求资源支持,保证持续预防,从根源上减少问题再次发生。

  大家应该学着像一个项目管理者那样思考:他们花费比别人更多(甚至多许多倍)的时间去拆分每一个任务,分配具体任务,制定切实可行的计划,确保团队中的每一个人都可以按进度完成任务。

  而当你制定自己的年度规划时,即便没有公司给你的title,你依旧是自己人生的项目总监,为自己的人生负责。

  最后别忘了,征求领导对自己后续工作的建议,了解自己在领导眼中的不足,有针对性的提升自己的业务能力。

  要点:

  1.计划要能够包含变化。你在做 2019 年计划的时候,一定要设一个应变计划,而且,有一部分一定是对未来或者对变化趋势去做预测的。

  2.要学会用政策、程序和规定这三个东西。政策是决定资源分配的安排,程序是获得资源的流程,规定是获得资源的条件。

  3.对自己提要求,同事也对团队提建议。优秀的人才永远不会只关注自己,同事也会关注团队,对团队提建议会彰显你的胸怀,以及目光长远,即使你现在还不是领导。

  4.把领导纳入你的成绩当中。这里不是拍马屁,而是要你具体化领导在你工作中的指导作用,懂得感恩的人,以后的路才会越走越宽。

  5.提出对未来工作的计划和思考。这样可以体现出自己的责任感以及工作热情。

  相信以上述要点做出一份年终总结之后,领导一定会重新认识眼前的你。就像我一直常说的那样:善于总结的人,永远比想象中的自己,更会工作。


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